El teléfono de asistencia psicológica por la COVID-19 del Ministerio de Sanidad y del Consejo General de la Psicología de España: características y demanda
e202010138
Palabras clave:
COVID-19, Pandemia, Epidemia, Salud Mental, Intervención psicológica, Intervención en crisis, Atención psicológica temprana, Telepsicoterapia, Intervención telefónica, Línea de atenciónResumen
Entre marzo y mayo de 2020, el Ministerio de Sanidad y el Consejo General de la Psicología de España, pusieron en marcha el Servicio de Primera Ayuda Psicológica (SPAP), un servicio telefónico para toda España, diseñado para proveer atención psicológica temprana a las personas afectadas por la COVID-19. En el tiempo en que el servicio estuvo disponible, se gestionaron 15.170 llamadas, que condujeron a realizar 11.417 intervenciones psicológicas con personal sanitario y otros intervinientes, con enfermos y familiares de enfermos o fallecidos, y población general. Los resultados muestran que la mayoría de llamadas (45,7%) provenían de la Comunidad Autónoma de Madrid, que hubo significativamente más mujeres que utilizaron el servicio (73,5%) y que el rango de edad más común entre los usuarios era el de 40-59 años. El 75,9% de las consultas tuvo que ver con problemas psicológicos relacionados con sintomatología ansiosa y depresiva, aunque también destacaba la sintomatología de duelo entre los enfermos o familiares de enfermos y fallecidos y, en menor medida, la sintomatología de estrés en el grupo de intervinientes. Estos datos muestran la necesidad de este servicio de atención psicológica temprana y sugieren que recursos como este deberían implementarse de manera integrada en el Sistema Nacional de Salud.
Descargas
Citas
Brooks SK, Webster RK, Smith LE, Woodland L, Wessely S, Greenberg N et al. The psychological impact of quarantine and how to reduce it: rapid review of the evidence. Lancet. 2020; 395(10227):912-20. doi: 10.1016/S0140-6736(20)30460-8
Kwok KO, Li KK, Chan HH, Yi YY, Tang A, Wei WI, Wong, SYS Community responses during the early phase of the COVID-19 epidemic in Hong Kong: risk perception, information exposure and preventive measures. MedRxiv. 2020 ahead-of-print(ahead-of-print). doi: 10.1101/2020.02.26.20028217.th
McBride O, Murphy J, Shevlin M, Miller JG, Hartman T, Hyland P et al. Monitoring the psychological impact of the COVID-19 pandemic in the general population: an overview of the context, design and conduct of the COVID-19 Psychological Research Consortium (C19PRC) Study. 2020 ahead-of-print(ahead-of-print).
doi: 10.31234/osf.io/wxe2n
Shigemura J, Ursano RJ, Morganstein JC, Kurosawa M, Benedek DM. Public responses to the novel 2019 coronavirus (2019-nCoV) in Japan: Mental health consequences and target populations. Psychiatry Clin Neurosci 2020; 74(4):281-282. doi: 10.1111/pcn.12988
Zandifar A, Badrfam R. Iranian mental health during the COVID-19 epidemic. Asian J Psychiatr 2020; 51:101990. doi: 10.1016/j.ajp.2020.101990
Rodríguez-Rey R, Garrido-Hernansaiz H, Collado S. Psychological Impact and Associated Factors During the Initial Stage of the Coronavirus (COVID-19) Pandemic Among the General Population in Spain. Front Psychol 2020; 11:154. doi: 10.3389/fpsyg.2020.01540
González-Sanguino C, Ausín B, Castellanos MÁ, Saiz J, López-Gómez A, Ugidos C, Muñoz, M. Mental health consequences during the initial stage of the 2020 Coronavirus pandemic (COVID-19) in Spain. Brain Behav Immun 2020; 87:172-176. doi: 10.1016/j.bbi.2020.05.040
Valiente C, Vázquez C, Peinado V, Contreras A, Trucharte A, Bentall R, Martínez A. Estudio nacional representativo de las respuestas de los ciudadanos de España ante la crisis de Covid-19: respuestas psicológicas: prevalencia y predictores. Facultad de Psicología, Universidad Complutense de Madrid (Informe Técnico), 2020. Disponible en:
https://www.ucm.es/inventap/file/vida-covid19--informe-ejecutivomalestar3520-final-1
Inchausti F, MacBeth A, Hasson-Ohayon I, Dimaggio G. Psychological Intervention and COVID-19: what we know so far and what we can do. J Contemp Psychother. 2020; 1-8. doi: 10.1007/s10879-020-09460-w
Al-Rabiaah A, Temsah MH, Al-Eyadhy AA, Hasan GM, Al-Zamil F, Al-Subaie S et al. Middle East Respiratory Syndrome-Corona Virus (MERS-CoV) associated stress among medical students at a university teaching hospital in Saudi Arabia. J Infect Public Health. 2020; 13(5):687-91. doi: 10.1016/j.jiph.2020.01.005
Kang L, Li Y, Hu S, Chen M, Yang C, Yang BX et al. The mental health of medical workers in Wuhan, China dealing with the 2019 novel coronavirus. Lancet Psychiatry. 2020; 7(3):e14. doi: 10.1016/S2215-0366(20)30047-X
Pfefferbaum B, North CS. Mental Health and the Covid-19 Pandemic. N Engl J Med 2020; 383(6):510-512. doi: 10.1056/NEJMp2008017
Sánchez-Marqueses JM, García de Marina Martín-Mateos A, Sanz J, Morán N, Berdullas S, Hernández-Hermida, JR y García-Vera MP. Respuesta de la psicología española ante la COVID-19. En: Perioni L, Editor Nuovo coronavirus e resilienza. Strategie contro un nemico invisibile, Torino. Anthropos (Health, Culture & Psychology) 2020. p. 349-366.
Preti E, Di Mattei V, Perego G, Ferrari F, Mazzetti M, Taranto P et al. The Psychological Impact of Epidemic and Pandemic Outbreaks on Healthcare Workers: Rapid Review of the Evidence. Curr Psychiatry Rep 2020; 22(8):43. doi:10.1007/s11920-020-01166-z
Spoorthy MS, Pratapa SK, Mahant S. Mental health problems faced by healthcare workers due to the COVID-19 pandemic–A review. Asian J Psychiatr 2020; 51:102119. doi: 10.1016/j.ajp.2020.102119
Mas Esquerdo J. Secuelas psicológicas de la crisis del coronavirus en el personal sanitario e interviniente. Instituto Español de Estudios Estratégicos-IEEE, 2020. Disponible en: http://www.ieee.es/publicaciones-new/documentos-de-opinion/2020/DIEEEO118_2020JAIMAS_secuelas.html
Zalakaín J, Davey V. The COVID-19 on users of Long-Term Care services in Spain. LTCcovid, International Long-Term Care Policy Network, CPEC-LSE, 2020. Disponible en: https://ltccovid.org/wp-content/uploads/2020/05/LTCcovid-Spain-country-report-28-May-1.pdf
Bertuccio RF, Runion MC. Considering grief in mental health outcomes of COVID-19. Psychological trauma 2020; 12(S1): S87-S89. doi: 10.1037/tra0000723
Goveas JS, Shear MK. Grief and the COVID-19 Pandemic in Older Adults. Am J Geriatr Psychiatry 2020; 28(10):1119-1125. doi: 10.1016/j.jagp.2020.06.021
Wallace CL, Wladkowski SP, Gibson A, White P. Grief during the COVID-19 pandemic: considerations for palliative care providers. J Pain Symptom Manage 2020; 60(1):e70-e76. doi: 10.1016/j.jpainsymman.2020.04.012
Xiang YT, Yang Y, Li W, Zhang L, Zhang Q, Cheung T, Ng CH. Timely mental health care for the 2019 novel coronavirus outbreak is urgently needed. Lancet Psychiatry. 2020; 7(3):228-9. doi: 10.1016/S2215-0366(20)30046-8
Liu S, Yang L, Zhang C, Xiang YT, Liu Z, Hu S, Zhang B. Online mental health services in China during the COVID-19 outbreak. Lancet Psychiatry. 2020; 7(4):e17-8. doi: 10.1016/S2215-0366(20)30077-8
Zhou X, Snoswell CL, Harding LE, Bambling M, Edirippulige S, Bai X, Smith AC. The role of telehealth in reducing the mental health burden from COVID-19. Telemed J E Health. 2020; 26(4):377-9.
doi: 10.1089/tmj.2020.0068
Wang J, Wei H, Zhou L. Hotline services in China during COVID-19 pandemic. J Affect Disord. 2020; 275:125-6. doi: 10.1016/j.jad.2020.06.030
Combs DC. Mental health interventions by telephone with Katrina survivors. J Health Care Poor Underserved. 2007; 18(2):271-6. doi: 10.1353/hpu.2007.0027
Leung T, Wong H. Community reactions to the SARS crisis in Hong Kong: analysis of a time-limited counseling hotline. J. Hum. Behav. Soc. Environ. 2005; 12(1):1-22. doi: 10.1300/J137v12n01_01
Reifels L, Bassilios B, Pirkis J. National telemental health responses to a major bushfire disaster. J Telemed Telecare. 2012; 18(4):226-30.
doi: 10.1258/jtt.2012.110902
Ussery W, Waters, J. COP2COP hotlines: Programs to address the needs of first responders and their families. Brief Treat Crisis Interv 2020; 6(1):66-78.
doi: 10.1093/brief-treatment/mhj004
Wunsch-Hitzig R, Plapinger J, Draper J, del Campo E. Calls for help after September 11: a community mental health hot line. J Urban Health 2002; 79:417–28.
doi: 10.1093/jurban/79.3.417
National Health Commission of China. Guidelines for psychological assistance hotlines during 2019-nCoV pneumonia epidemic. [Internet]. [Consultado 16 Sept 2020]. Disponible en: http://www.nhc.gov.cn/jkj/s3577/202002/f389f20cc1174b21b981ea2919beb8b0.shtml
Geoffroy PA, Le Goanvic V, Sabbagh O, Richoux C, Weinstein A, Dufayet G et al. Psychological Support System for Hospital Workers During the Covid-19 Outbreak: Rapid Design and Implementation of the Covid-Psy Hotline. Front Psychiatry 2020; 11:511.
doi: 10.3389/fpsyt.2020.00511
Ribeiro E, Sampaio A, Gonçalves M, Taveira M, Cunha J, Maia A et al. Telephone-based psychological crisis intervention: the Portuguese experience with COVID-19. Couns Psychol Q. 2020; 1-15.
doi: 10.1080/09515070.2020.1772200
Defensor del Pueblo. El defensor del pueblo recomienda al gobierno y las CCAA incrementar la asistencia psicológica en el sistema nacional de salud, 2020. Disponible en: https://www.defensordelpueblo.es/noticias/salud-mental/
OECD iLibrary. Psychologists per 100 000 population, 2000 and 2011 (or nearest year available). 2014. Disponible en: https://www.oecd-i-library.org/social-issues-migration-health/making-mental-health-count/psychologists-per-100-000-population-2000-and-2011-or-nearest-year-available_9789264208445-graph36-en
García-Vera MP, Sánchez-Marqueses JM, García de Marina A, Gesteira C, Morán N, Berdullas S et al. Movilización de recursos psicológicos ante una catástrofe sanitaria: análisis de la respuesta de la psicología española ante la pandemia de la covid-19. Manuscrito bajo revisión editorial. 2020.
Chacón-Fuertes F, Fernández-Hermida JR, García-Vera MP. La Psicología ante la Pandemia de la COVID-19 en España. La Respuesta de la Organización Colegial. Clin Salud 2020; 31(2):119-123. doi: 10.5093/clysa2020a18
Aziz MA, Kenford S. Comparability of telephone and face-to-face interviews in assessing patients with posttraumatic stress disorder. J Psychiatr Pract. 2004;10(5):307-313. doi: 10.1097/00131746-200409000-00004
Bains H, Bonell E, Speight P. Carer satisfaction with telephone consultations in a community intellectual disability unit. Journal of Intellectual Disabilities: JOID. 2010; 14(4):259-265. doi: 10.1177/1744629510390450
Hajebi A, Motevalian A, Amin-Esmaeili M et al. Telephone versus face-to-face administration of the Structured Clinical Interview for Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, Fourth Edition, for diagnosis of psychotic disorders. Compr Psychiatry. 2012; 53(5):579-583. doi: 10.1016/j.comppsych.2011.06.001
Irvine A, Drew P, Bower P, Brooks H, Gellatly J, Armitage CJ, Barkham M, McMillan D, Bee P. Are there interactional differences between telephone and face-to-face psychological therapy? A systematic review of comparative studies. J Affect Disord. 2020; 265:120-131.
doi: 10.1016/j.jad.2020.01.057
Rohde P, Lewinsohn PM, Seeley JR. Comparability of telephone and face-to-face interviews in assessing axis I and II disorders. Am J Psychiatry. 1997; 154(11):1593-1598. doi: 10.1176/ajp.154.11.1593
Ministerio de Sanidad. Actualización nº 210. Enfermedad por el coronavirus (COVID-19). 18.09.2020 (datos consolidados a las 14:00 horas del 18.09.2020). Disponible en: https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov/documentos/Actualizacion_210_COVID-19.pdf
Ausín B, González-Sanguino C, Castellanos MÁ, Muñoz M. Gender-related differences in the psychological impact of confinement as a consequence of COVID-19 in Spain. J Gend Stud 2020 -08-04; ahead-of-print(ahead-of-print):1-10. doi: 10.1080/09589236.2020.1799768
Özdin S, Özdin Ş. Levels and predictors of anxiety, depression and health anxiety during COVID-19 pandemic in Turkish society: The importance of gender. Int J Soc Psychiatry 2020; 66(5):504-511.
doi: 10.1177/0020764020927051
Sun L, Sun Z, Wu L, Zhu Z, Zhang F, Shang Z et al. (Prevalence and risk factors of acute posttraumatic stress symptoms during the COVID- 19 outbreak in Wuhan, China. MedRxiv 2020 [Preprint] doi: 10.1101/2020.03.06
Wang C, Pan R, Wan X, Tan Y, Xu L, McIntyre RS et al. A longitudinal study on the mental health of general population during the COVID-19 epidemic in China. Brain Behav Immun, 2020; 87, 40:48.
doi: 10.1016/j.bbi.2020.04.028
Liu N, Zhang F, Wei C, Jia Y, Shang Z, Sun L et al. Prevalence and predictors of PTSS during COVID-19 outbreak in China hardest-hit areas: gender differences matter. Psychiatry Res 2020; 287:112921.
doi: 10.1016/j.psychres.2020.112921
Li G, Miao J, Wang H, Xu S, Sun W, Fan Y et al. (2020). Psychological impact on women health workers involved in COVID-19 outbreak in Wuhan: a cross-sectional study. J Neurol Neurosurg Psychiatry 2020; 91(8):895-897. doi: 10.1136/jnnp-2020-323134
Farré L, Fawaz Y, González L, Graves J. How the covid-19 lockdown affected gender inequality in paid and unpaid work in spain. 2020. Iza, Institue of labor economis. Disponible en: http://ftp.iza.org/dp13434.pdf
Santamaría MD, Etxebarria NO, Rodriguez IR, Albondiga-Mayor JJ, Gorrochategui MP, Impacto psicológico del COVID-19 en una muestra de profesionales sanitarios españoles. Rev Psiquiatr Salud Ment. 2020,
doi: 10.1016/j.rpsm.2020.05.004
Davenport MH, Meyer S, Meah VL, Strynadka MC, Khurana R. Moms Are Not OK: COVID-19 and Maternal Mental Health. Frontiers in Global Women’s Health. 2020;1. doi: 10.3389/fgwh.2020.00001
Wu Y, Zhang C, Liu H, Duan C, Li C, Fan J et al. Perinatal depressive and anxiety symptoms of pregnant women during the coronavirus disease 2019 outbreak in China. Am J Obstet Gynecol, 2020; 223(2):240-e1.
doi: 10.1016/j.ajog.2020.05.009
Zeng LN, Chen LG, Yang CM, Zeng LP, Zhang LY, Peng TM. Mental health care for pregnant women in the COVID-19 outbreak is urgently needed Women Birth. 2020; S1871-5192(20)30210-9.
doi: 10.1016/j.wombi.2020.03.009
Mahase E. Covid-19: EU states report 60% rise in emergency calls about domestic violence. BMJ. 2020; 369:m1872. doi: 10.1136/bmj.m1872
Instituto Nacional de Estadística. Cifras de población. Series detalladas desde 2002. Disponible en:
https://www.ine.es/up/zcOJnV57iF
Usman M, Fahy S. Coping with the COVID-19 crisis: an overview of service adaptation and challenges encountered by a rural Psychiatry of Later Life (POLL) team. Ir J Psychol Med 2020; 1-5. doi: 10.1017/ipm.2020.86
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Categorías
Licencia
Derechos de autor 2020 Silvia Berdullas Saunders, Clara Gesteira Santos, Noelia Morán Rodríguez, José Ramón Fernández Hermida, Francisco Santolaya, Jesús Sanz Fernández, María Paz García-Vera
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Usted es libre de:
Compartir — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato.
La licenciante no puede revocar estas libertades en tanto usted siga los términos de la licencia.
Bajo los siguientes términos:
Atribución — Usted debe dar crédito de manera adecuada , brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
NoComercial — Usted no puede hacer uso del material con propósitos comerciales.
SinDerivadas — Si remezcla, transforma o crea a partir del material, no podrá distribuir el material modificado.
No hay restricciones adicionales — No puede aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otras a hacer cualquier uso permitido por la licencia.
Avisos:
No tiene que cumplir con la licencia para elementos del material en el dominio público o cuando su uso esté permitido por una excepción o limitación aplicable.
No se dan garantías. La licencia podría no darle todos los permisos que necesita para el uso que tenga previsto. Por ejemplo, otros derechos como publicidad, privacidad, o derechos morales pueden limitar la forma en que utilice el material.
